Conditions Générales de Réservation

1. Réservation et Confirmation

• Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web Tanger App Hotel, par téléphone ou par email.
• Une confirmation de réservation sera envoyée par email avec tous les détails de votre séjour.
• Une carte de crédit valide est requise pour garantir la réservation.

2. Paiement

• Un prépaiement total ou partiel peut être requis au moment de la réservation.
• Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou en espèces à l’arrivée.
• Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

3. Politique d’Annulation

• Les annulations effectuées jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée sont sans frais.
• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la première nuit sera facturé.
• Pour les offres spéciales et non-remboursables, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.

4. Arrivée et Départ

• Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée.
• Le départ doit être effectué à 11h00 le jour de départ.
• Un départ tardif peut être possible selon disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

5. Enfants et Lits Supplémentaires

• Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement lorsqu’ils utilisent les lits existants.
• Des lits bébé et lits d’appoint sont disponibles sur demande et doivent être confirmés par l’hôtel.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les lits d’appoint.

6. Animaux de Compagnie

• Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf indication contraire spécifique de l’hôtel.

7. Responsabilité et Dommages

• Les clients sont responsables des dommages causés aux équipements de l’hôtel et peuvent être facturés pour les réparations ou remplacements nécessaires.
• L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des biens personnels des clients.

8. Données Personnelles

• Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion de votre séjour et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

9. Modifications des Conditions Générales

• L’hôtel se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la réservation.

10. Contact

• Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service clientèle:
  • Adresse: Angle Ave Marrakech et Ave Tarik Ibn Ziad, Res Tasnim, Tanger 90000
  • Téléphone: 0661-681420
  • Email: tangerapphotel@gmail.com